1. Allgemeines
Johannes Engel führt Coaching, Beratung und Training gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klienten) als angenommen. Weitere Vereinbarungen sind für Johannes Engel nur verbindlich, wenn diese von ihm schriftlich bestätigt werden.
Die von Johannes Engel abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Johannes Engel nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Seine Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die unternehmerische Entscheidung des Auftraggebers vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.
Johannes Engel ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihm auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom/von der Klient/In selbst bereitzustellen.
Johannes Engel erbringt seine Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihm von der Auftraggeberin/vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt bei der Auftraggeberin/beim Auftraggeber.
2. Angebote, Honorare
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching- und Beratungsleistungen werden die in der Coaching- bzw. Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten bzw. Auftraggeber gesondert in angemessenem Rahmen berechnet. Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der/die Auftraggeber/Auftraggeberin als Schuldner des Coaching- bzw. Beratungs-Honorars.
Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche der Auftraggeberin/des Auftraggebers von Johannes Engel anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind. Die Umsatzsteuer wird gem. § 19 UStG (Kleinunternehmen) nicht ausgewiesen. Die Bankverbindung wird auf der Rechnung mitgeteilt.
Besondere Hinweise zum Bereich Bewerbungsberatung (Bewerbungsmappe):
Die Beratung zur Optimierung oder die Erstellung von Bewerbungsunterlagen wird auf der Grundlage der Informationen und Unterlagen durchgeführt, die der Klient dem Berater zur Verfügung gestellt hat. Der Vertrag kommt auch mit der mündlichen Beauftragung des Klienten zustande, spätestens mit der Übersendung der Bewerbungsunterlagen muss der Berater von einem Zustandekommen des Vertrags ausgehen.
Sollte mit dem Vorliegen der Unterlagen Klarheit darüber herrschen, dass der zu erwartende Arbeitsumfang das übliche Maß übersteigen wird, so wird der Berater den Klienten zuvor darüber informieren und nur mit Zustimmung den Auftrag weiter durchführen. Beim schriftlichen Feedback innerhalb des Bewerbungschecks besteht kein Anspruch auf Vollständigkeit: Es handelt sich um eine Serviceleistung des Beraters, um die Methode transparent zu machen und besonders wesentliche Punkte herauszugreifen.
Der Bewerbungsmappencheck und die Verbesserung der Unterlagen beziehen sich einmalig auf die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung zugesandten Unterlagen. Dies wird nach den von ENGEL Coaching entwickelten Bewertungskriterien durchgeführt. Bewerbungsmappencheck und das telefonische Feedback: Die Anmerkungen sind unverbindliche und individuelle Hinweise des Beraters auf formelle, gestalterische und inhaltliche Punkte, die aus der Erfahrung des Beraters verändert werden könnten. Die letztendliche Entscheidung hierüber trifft der Klient selbst. Eine vollständige Überprüfung der Rechtschreibung und Grammatik kann in diesem zeitlichen Umfang nicht stattfinden. Ebenso leistet der Check eine reine Bestandsaufnahme. Die Erstellung oder Optimierung von Bewerbungsunterlagen ist kein Bestandteil des Checks. Selbstverständlich kann dieser separate Auftrag erteilt werden. Es fallen diesbezüglich Kosten in Höhe des vereinbarten Stundensatzes an. Im Sinne der AGB ist auch der Bewerbungsmappencheck ein Beratungsinstrument und eine reine Dienstleistung. Ein bestimmter Erfolg wird daher nicht geschuldet. Siehe Punkt 7.
3. Absage eines Termins
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Zeit und Ort des Coachings werden von den Coaching-Partnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coaching-Sitzungen ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig. Dies gilt für persönliche Termine in der Praxis (Storchenweg 35, 33335 Gütersloh), für Außentermine und gleichermaßen für Termine, die per Telefon oder Videokonferenz (z. B. Zoom-Meeting, Skype, etc.) durchgeführt werden.
4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Johannes Engel ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coaching-Termine zu verschieben oder das Setting zu verändern (z. B. statt persönliche Sitzung dann per Videokonferenz). Hierunter fallen Leistungshindernisse, die aufgrund persönlicher Umstände (z. B. Krankheit, Unfall, etc.) oder aufgrund höherer Gewalt entstanden sind, die nicht in der Person des Beraters liegen (z. B. Pandemien, Unwetter, etc.). In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin oder ein anderes Setting anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.
5. Copyright
Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Johannes Engel. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Johannes Engel ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
6. Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Johannes Engel.
7. Haftung
Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Johannes Engel handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.
Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.
8. Vertraulichkeit
Johannes Engel verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Johannes Engel, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
9. Mitwirkungspflicht des/der Auftraggebers/Auftraggeberin
Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Johannes Engel möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Johannes Engel steht dem Klienten als Prozessbegleiter und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.
10. Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.
Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.
Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.
11. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Gütersloh. Gerichtstand ist das sachlich und örtlich zuständige Amtsgericht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.